Acquisizione clienti: costruire una campagna valutabile
Colleghi pubblico, offerta, conversione e capacità commerciale prima di ampliare i suoi canali di acquisizione.
Iniziare da un’offerta
Una campagna non può spiegare un’intera azienda in una volta sola. Scelga un’offerta, un pubblico e un’azione successiva: un colloquio, una prova o un acquisto. Scriva una frase che spieghi il problema affrontato e ciò che un potenziale cliente può ragionevolmente aspettarsi. Una promessa più forte non è automaticamente una proposta più chiara.
Partire da un obiettivo di vendita
Stimi le conversazioni qualificate e i contatti necessari per sostenere un obiettivo. Dieci vendite da cinquanta conversazioni qualificate implicano un’ipotesi di conversione del 20%. È uno scenario, non una previsione. Lo confronti con i risultati reali e tenga separati impression, visite, risposte e clienti invece di mescolare misure diverse.
Verificare la capacità di erogazione e di vendita
L’acquisizione crea poco valore se nessuno dà seguito ai contatti. Decida chi risponde, come vengono qualificate le richieste e quanti nuovi clienti la sua azienda può servire. Includa nel calcolo economico il tempo commerciale e i costi di erogazione. Un basso costo per richiesta può comunque generare una campagna non redditizia quando convertire le richieste richiede molto lavoro.
Diagnosticare la fase, non solo il totale
Poche risposte suggeriscono di rivedere la selezione del pubblico e il messaggio. Molte risposte non pertinenti indicano un problema di qualificazione. Conversazioni utili senza decisioni richiedono un esame più attento dell’offerta e del passo successivo. Cambi un solo elemento identificabile alla volta, così i miglioramenti potranno essere interpretati invece che indovinati.
Prepararsi a +PaidMembers
Il percorso +PaidMembers parte dalla sua attività e dalle sue ipotesi commerciali prima di spiegare il servizio. Porti le informazioni che conosce davvero: la sua offerta attuale, il pubblico, il tasso di risposta e la capacità mensile. Questi vincoli rendono la pianificazione più utile. Un questionario da solo non può stabilire un numero garantito di clienti futuri.