Привлечение клиентов: как выстроить измеримую кампанию
Свяжите аудиторию, предложение, конверсию и коммерческие возможности, прежде чем расширять каналы привлечения.
Начните с одного предложения
Одна кампания не может рассказать обо всём бизнесе сразу. Выберите одно предложение, одну аудиторию и одно следующее действие: разговор, пробу или покупку. Сформулируйте в одном предложении, какую проблему вы решаете и чего потенциальный клиент может разумно ожидать. Более сильное обещание не делает предложение автоматически более понятным.
Отталкиваться от цели продаж
Оцените, сколько квалифицированных разговоров и контактов нужно для достижения цели. Десять продаж из пятидесяти квалифицированных разговоров означают предположение о конверсии 20 %. Это сценарий, а не прогноз. Сравнивайте его с фактическими результатами и не смешивайте показы, посещения, ответы и клиентов — это разные показатели.
Проверить возможности выполнения и продаж
Привлечение мало что даёт, если никто не продолжает работу с обращениями. Решите, кто отвечает, как квалифицируются запросы и сколько новых клиентов может обслужить ваш бизнес. Учитывайте в экономике время продаж и затраты на оказание услуг. Даже низкая стоимость обращения может обернуться убыточной кампанией, если на конверсию обращений уходит много работы.
Диагностировать этап, а не только итог
Мало ответов — стоит пересмотреть выбор аудитории и послание. Много неподходящих ответов — проблема в квалификации. Полезные разговоры без решений требуют внимательнее посмотреть на предложение и следующий шаг. Меняйте по одному понятному элементу за раз, чтобы улучшения можно было интерпретировать, а не угадывать.
Подготовка к +PaidMembers
Путь +PaidMembers начинается с вашего бизнеса и коммерческих предположений, а уже затем объясняется услуга. Укажите сведения, которые вы действительно знаете: текущее предложение, аудиторию, долю ответов и ежемесячную мощность. Эти ограничения делают планирование полезнее. Одна лишь анкета не может гарантировать определённое число будущих клиентов.